Die Ausgangslage
Das internationale Vertriebsteam erweiterte seinen Verantwortungsbereich um das strategisch wichtige Feld Soft Contract. Die Ausweitung von der klassischen Handelskommunikation hin zur verstärkten Projekt- und Planeransprache brachte unterschiedliche Erfahrungswerte zusammen. Die Aufgabe bestand darin, ein gemeinsames, fundiertes Verständnis für die Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse von (Innen-)Architekt:innen zu schaffen.
Unser Ansatz
Um das Team optimal auf die neuen Aufgaben vorzubereiten, entwickelte hej.build ein interaktives, englischsprachiges Halbtages-Seminar. Als inhaltliches Fundament diente eine Vorab-Befragung des hej.build Architekturbeirats, um echte Stimmen aus der Planungspraxis in den Raum zu holen.
Darauf aufbauend beleuchteten wir die Customer Journey der Zielgruppe, identifizierten vertriebsrelevante Touchpoints und erarbeiteten gemeinsam Leitlinien für ein bedürfnisorientiertes Arbeiten. Unter dem Stichwort »One Voice Policy« wurden Kernbotschaften für den Bereich Soft Contract definiert und in Argumentationsketten übersetzt.
Das Ergebnis
Das kompakte Seminar lieferte dem Team konkretes Handwerkszeug für die Praxis. Durch den Mix aus externer Marktexpertise, authentischem Beirats-Feedback und der gemeinsamen Erarbeitung strategischer Leitlinien geht das Team nun mit einem geschärften Blick und einer einheitlichen Argumentationsgrundlage in den Planungsalltag.
Unsere Leistungen
- Individuelle Seminarkonzeption: Maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für die Herausforderungen im Soft Contract.
- Beiratsbefragung & Auswertung: Einbezug echter Praxis-Insights aus der Architektur.
- Strategieentwicklung: Erarbeitung einer markenkonformen »One Voice Policy« und klarer Argumentationsketten.
